No, puedes realizar una compra como invitado, aunque registrarte te permitirá hacer seguimiento de tus pedidos más fácilmente.

No, una vez realizado tu pedido se prepara y envía en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Para los encargos personalizados, se requiere de otros tiempos; no obstante, una vez finalizado el proceso de diseño y que todo esté aprobado, el pedido se prepara y se envía en un plazo de 15 a 25 días hábiles.

Nuestra política dura 15 días. El periodo inicia desde el momento que recibió el pedido, 15 días corridos, si pasara esa fecha desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a barbyrodriiguez@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a barbyrodriiguez@gmail.com y envíe su artículo a:

-España: Av. Costa del Sol 21, 3 "A" , Almuñecar, GR, 18690, España.

-Italia: Via Manieri 36, Lago, CS, 87035, Italia.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por Correo a:

-Italia: Via Vasci 23, Lago, CS, 87035, Italia.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Los prints no se envían enmarcados, por lo que podrás ponerle el marco que más te guste.

Sí, puedes hacer un encargo personalizado tanto deprintscomo dealfombras. Debes escribirnos desde lasección de contacto, llenar el formulario contándonos tu idea, y nos contactaremos contigo a la brevedad.

Cuando realices tu pedido, recuerda que debes proporcionar un medio de comunicación, como tu correo electrónico, para que, una vez enviado tu pedido, te proporcionemos un número de seguimientoa través de él.

Para los prints, recuerda mantenerlos alejados de la luz directa del sol y de la humedad. Puedes protegerlos colocándolos en un film protectoroenmarcándolos.
Para las alfombras, se deben tener otros cuidados: lavar a mano,secar a la sombra,usar una aspiradora o quitapelusas manual, yno utilizar ningún tipo de decolorante o blanqueador. En resumen, deben limpiarse suavemente y evitar el uso de productos abrasivos.

Por el momento no, pero siempre que podemos realizamos encuentros en vivo. Puedes consultar nuestras redes sociales o suscribirte al newsletter para enterarte de futuras fechas.

Además de considerar el estilo del artista, los materiales que utiliza, si la obra está firmada y/o numerada, o si incluye certificado de autenticidad, también es importante tener en cuenta que se trata de un trabajo artesanal. Esto significa que cada pieza requiere tiempo, dedicación y paciencia, tanto en su creación como en su envío. Valorar ese proceso es parte esencial de comprar arte.

Nuestros proveedores realizan envíos normalmenteentre 1 y 5 días hábiles tras haber recibido el
pedido. Llegado ese punto, los pedidos tardanentre 10 y 20 días hábiles en llegar, dependiendo del destino.
En cuanto el envío de tu pedido se haya realizado, si nos proporcionaste datos de contacto, como tu correo electrónico, recibirás mediante él un código de rastreo para que puedas conocer la localización del pedido en todo momento.
El precio no incluye tasas e impuestos de importación para países fuera de la Unión Europea. Estos cargos corren por cuenta del destinatario y deberán ser abonados en la aduana al momento del retiro del paquete.