Envíos y plazos

Cada pieza que sale de mi taller está hecha a mano, una a una. Por eso los tiempos son los del arte lento: sin prisa, pero con todo el cuidado. Aquí te cuento cómo preparo y envío tu pedido.

Cómo preparo tu pedido

Empiezo a preparar tu pedido en cuanto se confirma el pago. En los encargos personalizados, primero diseñamos tu pieza en equipo y empiezo a crearla cuando apruebas el diseño final.

Preparo los pedidos de lunes a viernes. Los que llegan en fin de semana o festivo se preparan a partir del siguiente día hábil.

Plazos de elaboración

  • Piezas disponibles (alfombras, prints, bordados y papelería en stock): 3 a 5 días hábiles hasta que salen del taller.
  • Encargos personalizados: 15 a 25 días hábiles desde que apruebas el diseño.
  • Curso online y productos digitales: no tienen envío. Recibes el acceso por correo en cuanto se confirma el pago.

En épocas de mucho trabajo, como Navidad, los plazos pueden alargarse un poco. Si es así, te aviso.

Zona de envíos

Actualmente realizo envíos exclusivamente a la España peninsular. No efectúo entregas a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si vives fuera de la península y te interesa una pieza, escríbeme antes de comprar y lo vemos. Gracias por tu comprensión.

Gastos de envío y seguimiento

Los gastos de envío dependen del tamaño y el peso del pedido, y se calculan en el carrito antes de pagar, así no hay sorpresas.

Todos los envíos van con número de seguimiento. Cuando tu pedido sale del taller, te lo envío por correo para que sepas dónde está en todo momento.

¿Es un regalo?

Puedes poner directamente la dirección de la persona que lo va a recibir.

Dirección incorrecta o paquete no recogido

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve al taller por una dirección incorrecta o porque no se ha recogido, los gastos del nuevo envío corren por tu cuenta.

Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago es 100 % seguro.

Cambios y devoluciones

  • Encargos personalizados y curso online: no admiten cambios ni devoluciones.
  • Piezas disponibles en la tienda: tienes 14 días desde que las recibes para devolverlas, sin usar y en su embalaje original. Escríbeme antes de enviar nada; el envío de la devolución corre por tu cuenta.
  • Pedidos dañados o con defectos: escríbeme en cuanto lo recibas, con fotos, y lo solucionamos.

Puedes leer la política de devoluciones completa.

Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido sale del taller, queda en manos de la empresa de transporte. No me hago responsable de los retrasos causados por la mensajería, huelgas o temporadas de mucho volumen, pero siempre te ayudo a hacer el seguimiento y a reclamar si hace falta.

¿Tienes dudas?

Escríbeme desde la página de contacto o a barbyrodriiguez@gmail.com y te respondo yo misma en 24 a 48 horas.